Seja bem-vindo à Minuo.
Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e a utilização de nosso site, bem como a compra de produtos comercializados pela Minuo. Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado com as condições aqui estabelecidas.
A Minuo atua no comércio de ferragens, acessórios, ferramentas, itens para organização, produtos para manutenção, reparos, DIY (Faça Você Mesmo) e demais produtos relacionados.
Nosso compromisso é oferecer informações claras, atendimento consultivo e uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Para realizar compras, poderá ser necessário o fornecimento de informações como:
Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Endereço;
Telefone;
E-mail;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais e entrega.
O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas, responsabilizando-se por sua exatidão.
Buscamos apresentar fotografias, descrições, medidas e especificações técnicas da forma mais fiel possível. Entretanto:
pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação, monitor ou dispositivo utilizado;
medidas podem sofrer pequenas variações conforme o fabricante;
alterações de embalagem realizadas pelos fabricantes não caracterizam mudança do produto.
Em caso de divergência entre descrição e fotografia, prevalecerão as especificações técnicas constantes na descrição do produto.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade do produto após a confirmação do pedido. Caso isso aconteça, o cliente será informado e poderá optar por:
substituição por produto equivalente;
crédito para compra futura;
cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.
Os preços anunciados poderão ser alterados sem aviso prévio. Entretanto, após a confirmação do pagamento, será respeitado o valor constante no pedido realizado pelo cliente.
Promoções possuem prazo determinado e podem ser encerradas a qualquer momento.
Aceitamos as modalidades de pagamento disponibilizadas durante o processo de compra.
A aprovação do pagamento depende das políticas das instituições financeiras, operadoras de cartão ou intermediadores de pagamento.
A Minuo não possui ingerência sobre análises de crédito ou recusas realizadas por terceiros.
Todos os pedidos serão acompanhados da respectiva Nota Fiscal, emitida conforme a legislação tributária vigente.
O prazo informado para entrega é estimado e passa a contar após a confirmação do pagamento.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores alheios ao controle da Minuo, como:
greves;
eventos climáticos;
restrições logísticas;
problemas operacionais das transportadoras;
informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Caso a entrega não seja possível em razão de endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete.
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no ato do recebimento.
Caso sejam identificados sinais de violação, avarias ou divergência entre o pedido e o produto recebido, orientamos que a entrega seja recusada sempre que possível e que nosso atendimento seja imediatamente comunicado.
As trocas e devoluções observarão a legislação brasileira aplicável.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido em condições compatíveis com a análise de sua integridade, acompanhado de seus acessórios, manuais e embalagem original, quando existentes.
Produtos com defeito ou vício serão tratados conforme os prazos e garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos comercializados possuem garantia legal e, quando aplicável, garantia contratual oferecida pelo fabricante.
A Minuo prestará todo o suporte necessário para orientar o cliente quanto aos procedimentos de assistência técnica ou substituição, conforme cada caso.
Nosso objetivo é oferecer atendimento consultivo, transparente e eficiente.
Sempre que houver dúvidas sobre aplicação, compatibilidade ou utilização de um produto, recomendamos que o cliente entre em contato antes da compra.
Teremos satisfação em auxiliar na escolha da solução mais adequada.
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, fotografias, logotipos, identidade visual, ilustrações, ícones, vídeos, layouts e demais elementos, é protegido pela legislação de propriedade intelectual.
É proibida sua reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas por lei.
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para fins relacionados ao processamento dos pedidos, atendimento, emissão de documentos fiscais, entrega dos produtos, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.
A Minuo poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para adequação legal, operacional ou comercial.
A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
A Minuo agradece sua confiança e permanece à disposição para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de excelência.
